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Entenda sua fatura

Localize as informação na sua fatura de cartão de crédito.

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Como entender a minha fatura do cartão?

A fatura é o documento onde vem descritas todas as compras feitas e o valor total que deve ser pago até a data de vencimento.

As compras feitas pelos cartões adicionais e virtuais estarão na mesma fatura do cartão do titular.

A fatura pode ser consultada por meio dos aplicativos: Cartões CAIXA ou CAIXA ou CAIXA Tem (beneficiários de programas sociais).

Também é possível ser enviada para o e-mail indicado pelo titular do cartão.

Veja abaixo a explicação para cada campo da fatura disponível nos canais digitais:



  1. Informações sobre data de vencimento, valor total da fatura e o limite total do cartão de crédito.

  2. Valor para pagamento total da fatura, sem cobrança de juros ou encargos – essa é a melhor opção para não pagar juros!

  3. Valor para pagamento mínimo da fatura, com valor dos juros a serem cobrados na próxima fatura, caso seja escolhida essa opção para pagamento.

  4. Simulação de algumas opções de parcelamento de fatura informando número de parcelas, valores de cada parcela e total com juros.

  5. Informações sobre limites – total, utilizado, disponível e para saques internacionais, além de um campo com informações importantes sobre o cartão.

  6. Gráfico de consumo, apresentando informações sobre as categorias de compras do titular e adicionais.

  7. Informações sobre o Programa de Pontos CAIXA.

  8. Demonstrativo de percentuais de encargos, com informações sobre multa, mora, juros e demais encargos do cartão.

  9. Informações sobre despesas a vencer, melhor data para compras e saldo previsto para a próxima fatura.

  10. Demonstrativo de todas as compras à vista, parceladas, estornos, parcelamento de fatura, tarifas, encargos, etc.

Como pagar a minha fatura do cartão?

A fatura é enviada pelo e-mail informado pelo titular do cartão de crédito. Caso ainda não receba por este canal, é possível escolhê-lo no App Cartões, botão “Fatura”, opção “Recebimento de fatura”.

A fatura com o código de barras para pagamento pode ser gerada nos aplicativos: Cartões CAIXA ou CAIXA ou CAIXA Tem (beneficiários de programas sociais).

O pagamento pode ser realizado:

  • App CAIXA
  • App CAIXA Tem, opção “Pagar suas contas”, digitando o código de barras e o valor a ser pago
  • ou na rede bancária, informando o código de barras.

Quais as opções de pagamento?

  1. Pagamento total

    Deve-se dar preferência ao pagamento total até a data do vencimento para evitar a cobrança de juros e multas.

  2. Pagamento entre o mínimo e o total

    Haverá cobrança de juro e multa sobre o saldo que não foi pago e será adicionado à próxima fatura.

  3. Pagamento inferior ao mínimo

    O cartão será cancelado e o cliente entrará nos cadastros restritivos, além disso serão cobrados juros e multa na próxima fatura.

O valor cobrado de juros e encargos financeiros em cada operação (rotativo ou parcelamento) não pode exceder o valor original da dívida. Ou seja, ao parcelar a fatura ou utilizar o crédito rotativo, os juros/encargos não poderão ser maiores do que o valor original da sua dívida, em conformidade com a Resolução CMN 5.112/2023.

Como fazer o parcelamento da fatura do cartão de crédito na CAIXA?

Entre a data de fechamento (geração) de sua fatura e a data de vencimento, é possível optar pelo parcelamento do valor total da fatura, acessando o botão “Fatura” do menu inferior do App Cartões e clicando em “Parcelamento”.

Depois, é só escolher uma das opções de parcelamento e efetuar o pagamento do valor exato, incluindo centavos, até a data de vencimento, em um dos canais de pagamento CAIXA:

  1. Internet Banking CAIXA
  2. Auto Atendimento (CAIXA Eletrônico)
  3. Lotéricos

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Glossário de Termos na Fatura

Aqui você tem uma lista com os termos mais comuns que aparecem na sua fatura e o que eles significam.

AJUSTE CREDITO PARC. LOJISTA - ajuste realizado creditando o valor correspondente que foi lançado a maior na parcela da fatura, esclarecendo que todo parcelamento de compras parceladas pelo lojista é lançado com parcelas iguais, podendo haver diferença de centavos entre as parcelas para completar o valor total da compra;

AJUSTE CRED PARC S/ JUROS - ajuste realizado creditando o valor correspondente que foi lançado a maior na parcela da fatura, esclarecendo que as compras parceladas sem juros são divididas em parcelas de valor igual, podendo haver diferença de centavos entre as parcelas para completar o valor total da compra;

AJUSTE DEB PARC S/ JUROS - ajuste realizado debitando o valor correspondente que foi lançado a menor na parcela da fatura, esclarecendo que as compras parceladas são divididas em parcelas de valor igual, podendo haver diferença de centavos entre as parcelas para completar o valor total da compra;

ANUIDADE DIFERENCIADA TIT - valor pago a título de anuidade de cartão de crédito de uso internacional, exceto básico;

ANUIDADE ISENTO - cartão está isento do pagamento da anuidade naquela fatura;

ANUIDADE NACIONAL TITULAR - valor pago a título de anuidade de cartão de crédito básico nacional;

CREDITO PARC. DE FATURA - crédito efetuado na fatura quando é feito um parcelamento de fatura para que sejam realizados os acertos decorrentes do acordo;

DEB ACERTO JUROS CONTEST - valor debitado na fatura decorrente de acerto de juros de contestação;

DESC ANUIDADE GASTOS TIT - desconto de anuidade do titular concedido quando o cliente atinge o gasto mínimo determinado para a variante do cartão;

IOF ADICIONAL DE ROTATIVO - Imposto sobre Operações Financeiras cuja alíquota atual é de 0,38%, aplicado sobre a diferença de valores do rotativo mês atual e mês anterior;

IOF BASE DE PARC.EMI - Imposto sobre Operações Financeiras incide sobre o principal de cada parcela, cujo pagamento total ocorre junto com a 1ª parcela;

IOF BASE DE ROTATIVO - Imposto sobre Operações Financeiras cobrado proporcionalmente ao período entre a entrada no Rotativo até o último dia do mês de apuração, à alíquota de 0,0082%;

IOF COMPRA INTERNACIONAL - Imposto sobre Operações Financeiras que incide sobre a compra internacional;

JUROS ATRASO PARC FAT - encargos cobrados nos casos de atraso na fatura em que há parcelamento ativo, a base de cálculo é o valor da parcela do parcelamento de fatura, na qual incide a taxa de juros aplicada no parcelamento de fatura;

JUROS NAO PAGAMENTO MÍNIMO - encargos cobrados decorrentes do pagamento de valor menor que o mínimo da fatura;

JUROS ROTATIVO - encargos cobrados decorrentes do não pagamento da fatura na data do vencimento ou pelo pagamento de valor entre o mínimo e o total da fatura;

MORA - valor cobrado calculado sobre o total da fatura em atraso até que haja o pagamento do mínimo (1% pro rata);

MULTA DE ATRASO - valor cobrado devido ao atraso no pagamento da fatura, correspondente a 2% sobre o valor da fatura;

OBRIGADO PELO PAGAMENTO - lançamento correspondente ao valor pago da fatura anterior;

PARCELAMENTO DE FATURA - valor correspondente a parcela do acordo de parcelamento de fatura contratado, com o número da parcela cobrada no mês e o total de parcelas do acordo;

TARIFA AVAL. EMERG. CREDI - tarifa cobrada pelo serviço que permite o uso de limite do cartão de crédito acima do contratado, cobrado uma vez em cada fatura mensal que o serviço foi utilizado.