Perguntas frequentes sobre Poupança Caixa Fácil

​O que é caderneta de poupança e como ela funciona?

A caderneta de poupança é um dos investimentos mais populares do país, que conta com simplicidade e baixo risco. Além disso, é garantida pelo governo e suas regras de funcionamento são reguladas pelo Banco Central. A remuneração da caderneta de poupança é de 0,5% ao mês (6,17% a.a.), mais a variação da TR. Os valores depositados em poupança são remunerados com base na taxa referencial (TR), acrescida de juros de 0,5% ao mês. Os valores depositados e mantidos em depósito por prazo inferior a um mês não recebem nenhuma remuneração. A TR utilizada é aquela do dia do depósito.

​Como abrir uma conta Poupança Caixa Fácil?

Para abrir uma Conta Poupança Caixa Fácil basta solicitar a abertura em uma das Unidades Lotéricas ou Correspondentes Caixa Aqui apresentando cópia e original dos seguintes documentos:

- Documento de identidade com foto e dentro do prazo de validade, se houver;

- Comprovante de inscrição do CPF, regular perante a Receita Federal.

Posso comparecer em qualquer agência?

​Não. A abertura é realizada somente em Unidades Lotéricas ou Correspondentes CAIXA Aqui credenciados.​

​Posso abrir conta em Lotérica?

​Sim.​

​Posso solicitar a abertura com restrição no nome?

A abertura da Conta Poupança CAIXA Fácil é condicionada à consulta e confirmação da situação cadastral REGULAR do CPF do titular e representantes legais, se for o caso. Demais restrições cadastrais não são impeditivas para a abertura da conta.

​Consigo abrir conta pela internet ou telefone?

Não é possível abrir uma Conta Poupança CAIXA Fácil por Internet ou telefone. Apenas em canais físicos​.

​Não tenho comprovante de endereço em meu nome, como faço para comprovar?

Não é necessária a apresentação de comprovante de endereço para abertura da conta Poupança CAIXA Fácil.​

Que conta posso abrir para investimento?

- Conta Corrente, à qual são vinculados os investimentos em Fundos, Renda Fixa e Poupança Vinculada;

- Conta Poupança;

- Conta Poupança CAIXA Fácil.​

​Qual o valor mínimo para abertura da Poupança da Caixa? Há incidência de tributos?

Não há um valor mínimo a ser depositado para abertura da Poupança. Porém a conta com saldo zero e sem movimentação no período de 180 dias é encerrada automaticamente.

​Quanto tempo demora a abertura?

A abertura da conta é imediata e se conclui com o cadastramento da senha.​

​Um menor de idade pode abrir uma Poupança Caixa Fácil em seu nome e movimentar a conta?

Não.

​Como solicitar a abertura de uma conta poupança para meu filho (a) menor de idade?

A Poupança Caixa Fácil não pode ser aberta para menor de 18 anos. Neste caso, deve se encaminhar para uma agência da CAIXA para abertura de uma Poupança comum.

​Preciso saber se a minha conta está ativa.

Poderá consultar sua conta através de seu cartão e senha em um terminal de autoatendimento ou ainda, com a senha, poderá consultar pelo Internet Banking CAIXA. Caso não seja possível as consultas listadas, o cliente deverá se dirigir à uma Agência da CAIXA, portanto Identidade e CPF para consulta à conta.​

​Posso realizar saques a qualquer momento?

A liquidez da Poupança da Caixa é imediata, ou seja, os saques podem ser realizados a qualquer momento e em qualquer canal e o saldo total da conta Poupança (depósitos antigos e novos) está sempre disponível. No caso de débito, ou seja, saque, transferência, pagamentos e débito em conta, a regra é que seja retirado primeiro do saldo dos depósitos novos, efetuados a partir de 04 de maio de 2012 e, em seguida, do saldo de depósitos antigos, efetuados até 03 de maio. Caso você prefira que o saque seja feito inicialmente dos depósitos antigos, isto é, daqueles realizados até o dia 03 de maio de 2012, você pode ir a sua agência e solicitar formalmente à Caixa.​​​

​Como são remunerados os valores depositados em Poupança?

Para depósitos efetuados a partir de 04 de maio de 2012, a remuneração da Poupança é vinculada à taxa SELIC, da seguinte forma:

– 0,5% ao mês, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for superior a 8,5%; ou

– 70% da meta da taxa Selic ao ano, mensalizada, vigente na data de início do período de rendimento, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for igual ou inferior a 8,5%.

 Para os depósitos antigos, ou seja, aqueles efetuados até 03 de maio de 2012, os valores são remunerados à taxa de juros de 0,5% ao mês, aplicada sobre os saldos atualizados monetariamente pela TR – Taxa Referencial.​​​

​O que é TR – Taxa Referencial?

A Taxa Referencial é uma taxa de juros básica divulgada mensalmente pelo Banco Central e calculada a partir do rendimento mensal médio dos CDB e RDB. É usada para a correção das aplicações da caderneta de poupança e das prestações dos empréstimos do Sistema Financeiro da Habitação. Embora seja usada como indexador dos contratos, a TR é uma taxa de juro e não pode ser confundida com inflação.

​Posso abrir caderneta de poupança nos dias 29, 30 e 31? Qual a diferença?

Sim. Você pode abrir a caderneta de poupança no dia que ficar melhor para você. A diferença é que a data de aniversário dos depósitos efetuados nesses dias será o dia 1º do mês seguinte e, só a partir daí, começa a contar o prazo para o cálculo do rendimento.

​O que é rentabilidade?

Nos investimentos, rentabilidade é o retorno sobre o capital investido em determinado ativo financeiro. Ele pode ser dado por meio de taxa de juros pré fixadas (os títulos públicos LTN e NTN-F, por exemplo), pós-fixadas (LFT, título indexado à taxa SELIC, CDBs, entre outros), mistas (poupança, que rende 0,5% a.m. + TR ou NTN-B, que rende em torno de 6% a.a. + IPCA) ou baseadas na valorização (como no caso das ações, que a diferença entre o preço de compra e o preço de venda determina a rentabilidade, podendo ser positiva ou negativa).

Quando fazemos um investimento, seja na poupança, em títulos públicos ou ações, apenas citando alguns exemplos, a diferença entre o valor que aplicamos e o valor que resgatamos caracteriza a rentabilidade desse investimento.

Geralmente a rentabilidade é expressa em valores percentuais. Como exemplo, a poupança rende em torno de 0,6% ao mês. Isso significa que se você investir R$ 1.000,00 na caderneta de poupança em 09/07/2010 resgatará aproximadamente R$ 1.006,00 em 09/08/2010. Os R$ 6,00 representam a rentabilidade obtida nessa modalidade de investimento durante o período de um mês.​​

​A rentabilidade da poupança é igual em todos os bancos?

A resposta é sim. E a justificativa para isso é muito simples, a rentabilidade da poupança é definida pela variação da TR (taxa referencial) + 0,5% ao mês. Como a TR é uma taxa referencial diária calculada pelo governo, a caderneta de poupança de todos os bancos utilizam (obrigatoriamente) o mesmo cálculo para os juros da poupança.

​Posso acessar minha poupança pela internet?

​​Sim. Basta acessar o Internet Banking CAIXA fazer seu cadastro e concordar com o Contrato de Prestação de Serviços que é apresentado na tela. Para realizar transações financeiras no IBC, também é necessário obter a assinatura eletrônica na agência de vinculação da conta.

​Consigo sacar algum valor na conta poupança sem o cartão? Pode ser em qualquer agência?

​É possível efetuar o saque sem cartão em Agência diferente da Agência detentora da conta, no valor máximo de R$1.000,00 por evento, limitado a 1 saque por semestre, mediante a apresentação de documento de identidade, assinatura no formulário de Guia de Retirada e digitação da senha da conta. Para saque sem cartão na Agência da conta não existe a limitação de valor. ​

​Por que o saldo da minha conta poupança está bloqueado?

​Esta conta tem limite de movimentação de R$ 3.000,00, sendo assim, caso o somatório de créditos ou o saldo for maior que o parâmetro de R$ 3.000,00, a conta é marcada automaticamente pelo sistema da CAIXA com "BLOQUEIO LIMITE MOVIMENTAÇÃO

OBS: Existem outros tipos de bloqueio que somente serão identificados pelo gerente, devendo o cliente comparecer a uma agência da CAIXA.​

​Realizei um depósito na conta e ainda não consta? Por quê?

O depósito feito no Terminal de Auto Atendimento não é realizado de forma online, ou seja, imediatamente, sendo efetivado até o final do dia caso tenha sido realizado até o horário determinado no comprovante de depósito. Após o horário determinado, a efetivação do depósito só ocorre no dia útil seguinte. Um outro fator impeditivo para crédito do valor depositado é o excesso de limite – Caso o valor dos depósitos realizados no Terminal de Auto Atendimento, quer sejam em dinheiro ou em cheque, somado ao saldo da conta, exceda o limite de 3.000,00, o depósito não será efetivado.​

​Foi feito um depósito em outro Estado na minha poupança, e o valor não está disponível ainda. Como saber o que aconteceu?

​É necessário saber qual o canal foi utilizado para o depósito.

​Quanto posso depositar na minha conta poupança?

Tem limite de movimentação e saldo total de R$ 3.000,00 por mês civil. ​

​Consigo obter o saldo e extrato da minha conta pelo telefone?

Não. Os extratos de contas são disponibilizados aos clientes por meio dos terminais de Autoatendimento, Internet Banking e via Correio.

A informação de saldo é obrigatoriamente sigilosa e prestada exclusivamente ao titular da conta, devidamente identificado, mediante solicitação por escrito ou utilização da senha previamente cadastrada. Também pode ser obtido diretamente pelo cliente por meio dos sistemas de Autoatendimento, dentre eles a Rede Banco 24h.

​Como saber se a minha conta é corrente ou poupança?

Pelo código de operação da conta composto de 3 números localizado após o número da Agência e antes do número da conta, conforme sequência abaixo:

xxxx.xxx.xxxxxxxx-x

(Agência) (Operação)(Conta-Dígito)

O código da operação da Poupança é 013

​Qual a operação da conta poupança?

​A operação de Poupança é a 013. ​

​Meu cartão da poupança venceu como solicitar nova via?

​A renovação do cartão ocorre automaticamente no mês de vencimento e o cartão renovado é enviado pelos Correios ao endereço de entrega do cliente em até 10 dias úteis contados da data de renovação, não havendo a necessidade de registro de solicitação pelo cliente.

Porém, havendo a necessidade de emissão de nova via, antes do vencimento, o cliente pode solicitar a reemissão do cartão em qualquer Agência, caso a via anterior não tenha sido cancelada, e na Agência detentora da conta, caso a via anterior tenha sido cancelada.

​Moro em uma cidade que não tem agência da caixa, posso sacar em uma Lotérica sem o cartão da poupança?

​Não. O saque sem cartão precisa ser feito na agência. O saque em Lotéricas ou Correspondentes CAIXA Aqui só é possível com a apresentação do cartão magnético da conta sacada.

​Posso alterar o endereço da minha conta em qualquer agência?

Não. A alteração de endereço pode até ser recepcionada em Agência diferente daquela detentora da Conta, mas será efetivamente encaminhada, para tratamento pela Agência que mantém a Conta, pois pressupõe alteração cadastral que altera a documentação contratual, exigindo a identificação positiva do titular. No entanto, a alteração pode ser efetuada por meio do Internet Banking CAIXA e, neste caso, sem a necessidade de apresentar comprovante de residência.

​Como obter um extrato desde a abertura da minha conta poupança?

​Mediante solicitação na Agência, sendo cobrada tarifa específica.​

​Como desbloquear o cartão da conta que acabei de receber?

​​​O cartão é desbloqueado automaticamente no momento da primeira utilização mediante o uso da senha que foi cadastrada na abertura da conta.​

​Tentei sacar um valor na minha conta e apareceu a mensagem conformidade não verificada, o que isso significa?

​​Significa que a documentação utilizada para abertura da conta ainda não foi verificada pela área de análise documental na Agência de origem. Esta marcação de conformidade não verificada permite somente a efetivação de lançamentos a crédito, débitos automáticos de tarifas e saque com Guia de Retirada do valor total do saldo A marca é desativada de forma automática assim que a conferência da documentação for concluída.

​Consigo transferir minha conta para outra Agência na mesma cidade, ou para Agência em outra Cidade/Estado?

Não é possível fazer a transferência. O cliente pode, no entanto, abrir a conta na cidade/agência de seu interesse e transferir os valores (a conta zerada e sem movimentação a mais de 180 dias é encerrada automaticamente), ou pode optar por mudar de cidade e continuar movimentando sua conta, fazendo as principais transações em outros canais de atendimento.